常見問題

  • Q : 如何使用折扣碼?

    在我的購物車頁面中

    1.輸入您的折扣代碼,可從我的折扣碼中複製貼上,注意前後不可有空白鍵。

    2.折扣代碼,購物車總計顯示折扣金額,結帳時請確認金額是否正確呦!!


     

    折扣碼無法使用可能是以下狀況:
    1.折扣碼已失效
    2.輸入時前、後有空格
    3.使用他人的折扣碼
    若非以上因素,請將您的折扣碼寄至客服信箱d7645@cch.org.tw我們幫您測試。


  • Q : 是否成功訂購?

    1. 請整填寫訂購人收件人資料。
    2. 確認是否點擊送出訂單(為購物完成之最後一步驟)
    3. 送出訂單後,會出現訂單已完成之字樣,並且有一組訂單編號,此時系統會送出訂單通知信到您的信箱
    4. 確認信箱是否收到訂單通知信
    5. 以上步驟接無誤,即確認購物成功,您也可以從會員中心→訂單查詢查看您的訂單


  • Q : 宅配的送貨時間有沒有辦法指定時間?

    宅配商品需3~5個工作天,若您有特別需求請加註於訂單備註欄,客服人員會為您處理。

     

     


  • Q : 可以寄送海外或離島嗎?

    非生鮮蔬果的常溫商品,可寄送金門、連江縣、澎湖、蘭與、綠島、小琉球,常溫運費150元


  • Q : 退貨規則

    根據消費者保護法之規定,健康食力非生鮮食材將提供您商品到貨簽收次日起至第七日內之猶豫期(非試用/試吃期),可解約退貨之權益,但提醒您注意,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。請於商品外盒上再包裝其他紙箱,勿直接在商品原廠外盒或商品上粘貼托運單或書寫文字;如商品已使用、缺件或是原廠外盒損毀,將影響您的退貨權益。
    詳情請見下列「各項商品退貨需知」


    嚴選食材、活力營養
    冷藏冷凍之商品易腐敗有保存期限問題,恕不提供7日猶豫期退貨,希望您下單前考慮清楚,天然食材受環境影響外觀可能會受些許蟲害,請您體諒生產者的辛苦及用心
    收到貨品請即時檢查並正確保存,若與購買品項不同時,請拍照並連絡客服協助處理。
    冷藏冷凍商品請務必留下隨時可收貨並冷藏保存的地址與連絡電話,以免食品產生腐壞。
    若經配送兩次皆無法由訂購人收受,本客服將以電話或email連繫訂購人,若三日均無法成功連繫者(電話無接聽、Email無回復等),視同您取消訂購,本網站將逕取消訂單,已產生之費用將不退費。
    食品、營養品恕不提供試吃,經拆封、食用或保存不良導致變質等,恕不提供退貨服務。


    健康百貨
    商品於七天猶豫期內(非試用期)進行商品退換貨時,應負回復原狀之義務。
    商品必須是全新,商品與原廠盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗改,若商品經拆封使用過,若非商品瑕疵恕不提供退貨。
    退貨請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一並寄回,若缺件或包裝破損,恕不提供退貨服務。